Termos de uso

Atualizados em 7 de outubro de 2026

Estes termos descrevem as condições de uso do site e do serviço Plexwire, um produto Groundfast. Fornecedor: Groundfast (NISHIRETTI CONSULTORIA EM SEGURANCA DA INFORMACAO LTDA), CNPJ 50.515.284/0001-27. Contato: support@plexwire.app.

1. Serviço e disponibilidade

O Plexwire fornece uma API para conectar sistemas de empresas à WhatsApp Cloud API, incluindo mensagens, templates e eventos. O produto ainda está em preparação para lançamento. Este site não faz cadastro nem conecta contas da Meta, e visitá-lo não contrata nenhum plano. Escopo, valores, suporte e eventuais níveis de serviço serão definidos na contratação aplicável.

2. Contas e autorização

A empresa cliente que contrata o serviço Plexwire (“empresa”) deve ter autorização para utilizar os números, contas comerciais e dados que conectar. Ela é responsável por administrar seus usuários, proteger credenciais e informar imediatamente à Groundfast, pelo e-mail support@plexwire.app, suspeitas de uso indevido. Permissões devem se limitar ao necessário para a integração.

3. Uso permitido

A integração deve respeitar a legislação aplicável, o consentimento (opt-in) dos destinatários e as políticas vigentes do WhatsApp e da Meta. Não são permitidos spam, fraude, uso de identidade de terceiros, conteúdo ilícito, coleta não autorizada de dados ou tentativas de contornar limites e controles de segurança. A empresa é responsável pelo conteúdo enviado e por respeitar pedidos para interromper comunicações.

4. Serviços da Meta

A disponibilidade de números, a aprovação de templates, as permissões e a entrega de mensagens dependem também da Meta. O Plexwire não garante aprovação de contas, apps ou templates, nem entrega ou leitura de todas as mensagens. Plexwire e Groundfast não são afiliados à Meta e não têm certificação nem parceria oficial com ela.

5. Dados e privacidade

A empresa é a controladora dos dados das conversas: determina a finalidade do tratamento e deve informar seus contatos sobre ele. A Groundfast é a operadora: trata esses dados em nome da empresa, conforme as instruções dela e o serviço contratado. Consulte a política de privacidade e as instruções de exclusão. A empresa não deve enviar dados desnecessários à finalidade do atendimento.

6. Suspensão e encerramento

A Groundfast poderá restringir o acesso quando necessário para conter abuso, incidente de segurança ou descumprimento das condições aplicáveis. Pedidos de encerramento, exportação ou exclusão de dados devem ser enviados para o e-mail informado acima. Desconectar um ativo da Meta e excluir os dados já armazenados são procedimentos distintos.

7. Responsabilidades e alterações

Cada parte responde por suas obrigações conforme a legislação aplicável e a contratação. Estes termos não afastam direitos obrigatórios previstos em lei. Mudanças serão identificadas pela data de atualização desta página; condições específicas de um contrato continuam sujeitas ao que foi acordado entre as partes.

8. Atendimento

Para dúvidas, relatos de abuso ou pedidos sobre o serviço, use a página de suporte.